POLÍTICA DE ENVIOS

🚚 Envio dos pedidos

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A Aurora Verde realiza envios para todo o território nacional, utilizando os Correios, transportadoras e serviços logísticos parceiros, selecionados conforme a localidade e a modalidade de entrega escolhida no momento da compra.

⏳ Prazo de processamento

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O prazo de processamento do pedido tem início após a confirmação do pagamento e pode levar até 3 (três) dias úteis.

Esse prazo refere-se à separação, conferência e postagem do pedido, não se confundindo com o prazo de entrega informado pelas operadoras logísticas.

📦 Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

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• o endereço informado pelo cliente;

• a modalidade de envio escolhida; e

• a disponibilidade da transportadora responsável.

Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas operadoras logísticas, podendo sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou restrições operacionais.

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🔎 Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

📍 Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Em caso de erro, incompletude ou inconsistência nas informações fornecidas, poderão ocorrer atrasos, devolução do pedido ao remetente ou custos adicionais de reenvio.

Caso o pedido retorne à Aurora Verde por motivo de endereço incorreto ou ausência de destinatário, o reenvio estará sujeito a novo prazo e à cobrança de novo frete.

ℹ️ Informações adicionais

Em situações excepcionais ou eventuais intercorrências na entrega, a Aurora Verde se compromete a prestar suporte ao cliente e intermediar o contato com a operadora logística, buscando a melhor solução possível dentro dos limites operacionais e legais.

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